為持續(xù)提升業(yè)務(wù)辦理效率與客戶服務(wù)質(zhì)量，我行重慶分行將正式啟動新一輪技術(shù)推廣服務(wù)。本次推廣旨在引入先進技術(shù)系統(tǒng)，優(yōu)化線上線下服務(wù)流程，為山城客戶帶來更加安全、便捷、高效的金融體驗。

一、 服務(wù)升級內(nèi)容

本次技術(shù)推廣將重點覆蓋以下方面：

1. 智能柜臺系統(tǒng)升級：全新界面與更豐富的業(yè)務(wù)功能，支持更多業(yè)務(wù)的自助辦理，大幅縮短排隊等候時間。
2. 移動金融服務(wù)優(yōu)化：手機銀行APP將更新版本，增強轉(zhuǎn)賬、理財、貸款等核心功能的易用性與安全性，并融入更多本地化生活服務(wù)場景。
3. 網(wǎng)點數(shù)字化改造：在部分重點網(wǎng)點試點引入智能引導(dǎo)機器人、VR業(yè)務(wù)體驗區(qū)等，打造沉浸式、互動式的金融服務(wù)環(huán)境。
4. 后臺風(fēng)控系統(tǒng)強化：運用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，升級反欺詐與交易風(fēng)險監(jiān)控體系，全力保障客戶資金與信息安全。

二、 推廣時間與安排

技術(shù)推廣將分階段、分區(qū)域穩(wěn)步推進：

- 第一階段（試點運行）：預(yù)計自公告發(fā)布之日起，在渝中區(qū)、江北區(qū)核心網(wǎng)點率先試運行新系統(tǒng)。
- 第二階段（全面推廣）：在試點穩(wěn)定后，逐步推廣至重慶分行所有轄屬網(wǎng)點，具體時間將另行通知。
推廣期間，各網(wǎng)點將安排專職人員提供現(xiàn)場指導(dǎo)與協(xié)助，確保服務(wù)平穩(wěn)過渡。

三、 客戶注意事項

1. 系統(tǒng)升級期間，部分業(yè)務(wù)的線上辦理渠道（如手機銀行、網(wǎng)上銀行）可能在短暫維護窗口期內(nèi)無法使用，請?zhí)崆白龊觅Y金安排。
2. 推廣初期，如您在使用新設(shè)備或新功能時遇到任何問題，請隨時咨詢網(wǎng)點工作人員或撥打客戶服務(wù)熱線。
3. 請務(wù)必通過我行官方渠道（網(wǎng)點、官方APP、網(wǎng)站）獲取信息，謹(jǐn)防不法分子利用升級之名進行詐騙。

四、 我們的承諾

重慶分行始終以客戶為中心，本次技術(shù)推廣是我行踐行科技創(chuàng)新、服務(wù)實體經(jīng)濟的又一重要舉措。我們承諾，將以最小的干擾完成此次升級，并持續(xù)聆聽您的反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。

感謝您一直以來對我行的信任與支持！技術(shù)賦能金融，服務(wù)溫暖山城，讓我們共同邁向更智能、更便捷的金融生活。

特此公告。

重慶分行
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